POLÍTICA DE PRIVACIDADE — SWITCH FACTORY

Última atualização: 3 de agosto de 2026

A Switch Factory, inscrita no CNPJ nº 30.183.381/0001-52, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, cria uma conta, entra em contato conosco ou utiliza nossos produtos e serviços.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Nossa loja virtual utiliza a tecnologia da Shopify para disponibilização dos serviços de comércio eletrônico.

1. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Dependendo da forma como você interage com a Switch Factory, podemos coletar ou processar informações como:

• nome e sobrenome;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão fiscal, processamento do pedido ou cumprimento de obrigação legal;
• endereço de cobrança e entrega;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• informações relacionadas aos pedidos e compras realizadas;
• produtos visualizados ou adicionados ao carrinho;
• histórico de compras, trocas, devoluções e cancelamentos;
• informações fornecidas durante contatos com nosso atendimento;
• endereço IP;
• informações sobre dispositivo, navegador, sistema operacional e conexão;
• informações sobre navegação e interação com nosso site;
• cookies e tecnologias semelhantes;
• informações necessárias ao processamento de pagamentos.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas, instituições financeiras e intermediadores de pagamento. Dependendo da forma de pagamento escolhida, determinadas informações financeiras poderão ser tratadas diretamente por esses prestadores.

2. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

Diretamente de você: quando realiza uma compra, cria uma conta, preenche formulários, entra em contato conosco ou fornece informações durante a utilização da loja.

Automaticamente: quando você acessa nosso site, por meio de cookies, pixels e outras tecnologias semelhantes.

Por meio de prestadores de serviços: incluindo Shopify, processadores de pagamento, transportadoras, plataformas de análise, publicidade, atendimento e outros fornecedores necessários ao funcionamento da loja.

3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Podemos utilizar seus dados pessoais para:

• processar e administrar pedidos;
• processar pagamentos;
• emitir documentos fiscais e relacionados à compra;
• organizar e realizar entregas;
• fornecer informações sobre pedidos;
• processar trocas, devoluções e reembolsos;
• prestar atendimento ao cliente;
• criar e administrar contas de clientes;
• prevenir fraudes e atividades suspeitas;
• proteger a segurança da loja e de nossos clientes;
• analisar o funcionamento e desempenho do site;
• melhorar nossos produtos e serviços;
• personalizar a experiência de compra;
• enviar comunicações comerciais e promocionais, quando permitido;
• realizar campanhas de publicidade e remarketing, quando aplicável;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais;
• exercer e defender direitos da Switch Factory.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis previstas na LGPD.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam nosso site, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, realizar análises e publicidade.

Alguns cookies são necessários para funcionalidades essenciais da loja, como carrinho de compras, checkout, segurança e autenticação.

Outros poderão ser utilizados para análises, personalização, publicidade e marketing, observadas as exigências da legislação aplicável.

Você poderá gerenciar determinados cookies através das configurações do seu navegador e, quando disponível, das ferramentas de preferências de privacidade disponibilizadas em nosso site.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Switch Factory poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, incluindo:

• Shopify;
• processadores e intermediadores de pagamento;
• instituições financeiras;
• transportadoras e operadores logísticos;
• serviços de hospedagem e tecnologia;
• plataformas de atendimento;
• ferramentas de análise e desempenho;
• plataformas de publicidade e marketing;
• prestadores de serviços contábeis, jurídicos e administrativos.

Compartilhamos somente as informações necessárias para que esses prestadores executem suas respectivas atividades, observadas as obrigações legais aplicáveis.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para o cumprimento de obrigação legal, regulatória, determinação judicial ou requisição válida de autoridade competente.

6. RELACIONAMENTO COM A SHOPIFY

Nossa loja virtual utiliza a infraestrutura tecnológica da Shopify para disponibilização dos serviços de comércio eletrônico.

A Shopify poderá coletar e processar determinadas informações relacionadas ao acesso e à utilização da loja para fornecer, proteger e aprimorar seus serviços.

Dependendo da infraestrutura utilizada pela Shopify e por outros prestadores, determinados dados pessoais poderão ser armazenados ou processados fora do Brasil.

O tratamento realizado por esses fornecedores estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e às normas legais aplicáveis.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos nossos fornecedores e prestadores de tecnologia podem utilizar servidores ou infraestrutura localizada fora do Brasil.

Consequentemente, determinados dados pessoais poderão ser objeto de transferência internacional.

Quando aplicável, essas transferências serão realizadas de acordo com os requisitos estabelecidos pela LGPD e pelas demais regulamentações pertinentes.

8. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Quando permitido pela legislação aplicável, podemos utilizar seus dados de contato para enviar:

• novidades;
• promoções;
• ofertas;
• lançamentos;
• informações sobre produtos;
• comunicações relacionadas à Switch Factory.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais utilizando o mecanismo de descadastramento presente nas mensagens ou entrando em contato conosco.

Mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais, poderemos continuar enviando mensagens necessárias para execução de pedidos, segurança da conta, atendimento ao cliente e outras comunicações não promocionais.

9. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas administrativas e técnicas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de informações pela internet pode ser considerado totalmente imune a riscos.

Recomendamos também que nossos clientes mantenham suas senhas e informações de acesso protegidas e não compartilhem essas informações com terceiros.

10. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atendimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais e de exercício regular de direitos.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável e permitido pela legislação.

11. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Nos termos da LGPD e da regulamentação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• demais direitos assegurados pela legislação aplicável.

Para proteger os dados dos nossos clientes, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

12. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os serviços da Switch Factory não são direcionados especificamente a crianças.

Quando aplicável, o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes será realizado de acordo com as exigências previstas na legislação brasileira e considerando seu melhor interesse.

Caso um responsável legal identifique o fornecimento indevido de dados pessoais de uma criança, poderá entrar em contato conosco para análise e adoção das providências cabíveis.

13. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links ou integrações com sites, redes sociais, aplicativos ou serviços operados por terceiros.

A Switch Factory não controla necessariamente as práticas de privacidade desses terceiros.

Ao acessar plataformas externas, recomendamos que você consulte suas respectivas políticas de privacidade, segurança e termos de utilização.

14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias, processos internos ou requisitos legais e regulatórios.

Quando houver uma atualização, a versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

15. CONTATO E SOLICITAÇÕES RELACIONADAS À PRIVACIDADE

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Switch Factory
CNPJ: 30.183.381/0001-52
E-mail: switchapparelfactory@gmail.com
Site: switchfactory.com.br

Para agilizar o atendimento, informe no contato seu nome e os dados necessários para identificação da solicitação.